Scegliere un sistema di prenotazione online per un piccolo salone: la checklist

La maggior parte dei sistemi di prenotazione è pensata per le catene: decine di sedi, gestione del magazzino, buste paga. Se hai uno studio da una a cinque persone, ti serve qualcosa di molto più semplice, e le funzioni in più ti intralciano soltanto.

Usa questa checklist per valutare qualsiasi sistema di prenotazione, compreso il nostro.

Cosa serve ai tuoi clienti

• Nessun account. Ogni passaggio in più fa perdere prenotazioni. I clienti dovrebbero prenotare con nome ed email, nient’altro.
• Una pagina pensata per lo smartphone. La maggior parte delle prenotazioni avviene dal telefono, spesso direttamente da Instagram. La pagina deve caricarsi in fretta e funzionare con un pollice solo.
• Orari liberi reali. I clienti dovrebbero vedere solo gli orari che puoi davvero garantire, per il servizio scelto e la persona che vogliono.
• Una conferma e un promemoria. Subito dopo la prenotazione e di nuovo il giorno prima.
• La loro lingua. Se hai turisti o clienti stranieri, una pagina nella loro lingua è come un benvenuto. Le pagine Noopi si possono mostrare in ceco, inglese, polacco, tedesco, francese, spagnolo e italiano.

Cosa serve a te

• Un’agenda per ogni persona. Ogni membro del team ha i propri orari e servizi, e i clienti possono scegliere con chi prenotare.
• Il controllo su chi entra. Prenotazione immediata per i clienti abituali, approvazione per i nuovi clienti o per i servizi lunghi.
• Una lista clienti che si crea da sola. Ogni prenotazione aggiunge il cliente con storico, visite e note, senza dover scrivere nulla.
• Notifiche che ti raggiungono. Una push sul telefono per ogni nuova prenotazione o richiesta, così puoi rispondere tra un cliente e l’altro.
• Qualcosa che ti somigli. Le tue foto, i tuoi servizi, uno stile adatto al tuo locale, senza assumere un grafico.

Cosa puoi evitare

• I marketplace. Essere elencati accanto a tutti i concorrenti della città porta confronto sui prezzi, non fedeltà. Il tuo link personale fa tornare i clienti da te.
• Funzioni che non userai. Gestione del magazzino e report multisede sono ottimi per le catene e solo rumore per un piccolo studio.

Come provarlo prima di cambiare

Prenota una visita sulla tua pagina dal telefono, come farebbe un cliente. Conta i tocchi. Poi disdici e guarda quanto velocemente l’orario torna libero. Se una delle due cose ti sembra macchinosa, ai tuoi clienti sembrerà peggio.

Domande frequenti

Quanto tempo serve per configurarlo? Con Noopi circa cinque minuti: scegli uno stile, sistemi i servizi che precompiliamo per il tuo mestiere e metti il link nella bio.

Può usarlo anche il mio team? Sì. Ogni persona ha la propria agenda e i propri servizi, e decidi tu cosa ognuno può vedere e modificare.

Va bene anche per terapeuti, coach e tatuatori? Sì. Chiunque venda il proprio tempo su appuntamento può usarlo, con l’approvazione per le prenotazioni che vuoi controllare prima.